Refund policy
سياسة الاستبدال والإرجاع
المدة المتاحة
يمكنك طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط القبول
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستعمل وغير مغسول.
- أن تكون البطاقات والملصقات الأصلية ملتصقة به كما استلمتيه.
- أن يكون بغلافه الأصلي وبكامل ملحقاته.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
منتجات لا تقبل الإرجاع
حرصاً على سلامة عميلاتنا، لا تُقبل إعادة الأصناف التالية إلا إذا وصلت تالفة أو مخالفة للطلب:
- العطور والدخون والعود والأدهان بعد فتح الغلاف.
- منتجات العناية الشخصية بعد فتحها.
- الأقمشة المقصوصة بالمتر.
- المنتجات المخفّضة ضمن عروض التصفية النهائية.
- المنتجات المصنوعة أو المعدّلة حسب الطلب.
خطوات الإرجاع
- تواصلي معنا خلال ٣ أيام من الاستلام مع رقم الطلب وصورة للمنتج.
- ننسّق معك موعد استلام المنتج أو طريقة إرساله.
- بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، نؤكد قبول الطلب.
استرداد المبلغ
- يُستردّ المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
- تستغرق المعالجة من ٥ إلى ١٠ أيام عمل حسب البنك أو مزوّد الدفع.
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منّا أو منتج تالف.
منتج تالف أو خاطئ
إذا وصلك منتج تالف أو غير مطابق لطلبك، أبلغينا خلال ٤٨ ساعة مع صور واضحة، ونتكفّل باستبداله أو استرداد قيمته كاملة مع رسوم الشحن.
للاستفسار
تواصلي معنا عبر صفحة اتصل بنا أو على البريد الإلكتروني: dariaboutique02@gmail.com